MDM証明書の更新作業の際に、「企業情報CSR登録依頼」から「CSRファイルダウンロード」まで数秒程度の短い時間で行われると、
新規発行したCSRがダウンロードできていない場合がございます。
※CSRはダウンロード実施されますが、古いCSRがダウンロードされている状態となります。
この状態でMDM証明書更新を行っても、MDM証明書更新に失敗している状態となります。
そのため、CSR発行ボタンを押下した後に1分程度時間を置き、
サイドメニューの証明書登録から再度証明書登録画面を開いて、CSRファイルのファイル出力ボタンを押下してください。
※上記作業を何度も再試行する分には、その分有効期限が延びるだけで、SPPM・既存デバイスに影響ございません。
更新手順のマニュアルについては、SPPM管理画面の以下よりご確認下さい。
・SPPM管理画面＞設定＞マニュアル＞MDM証明書 作成/更新マニュアル