平素よりSPPM3.0をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月22日（木）より実施しておりますSPPM3.0管理サイトの
緊急メンテナンス（アクセス一時停止）につきまして、
現在の対応進捗をご報告申し上げます。
お客様の業務に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。
■現在の対応状況および再開の見通しについて
現在、本脆弱性からシステムを安全に保護するための
「対応プログラム（セキュリティ対策）」の適用の準備を行っております。
既存のシステム稼働へ影響がないことが確認でき次第、
速やかに適用を完了させ、管理サイトへのアクセス制限を解除する予定です。
サービス再開は、10月26日（月）以降となる見込みです。
再開の具体的な日時につきましては、検証が完了し次第、改めてご案内申し上げます。
■被害の有無に関する状況（継続報告）
第1報でお伝えいたしました通り、本事象に起因する弊社システムへの
不正アクセスや、お客様情報の漏洩といった被害は、
現時点におきましても一切確認されておりません。
システム停止期間中も監視体制を強化しており、
お客様のデータは安全に保護されておりますのでご安心ください。
■アクセス停止の対象
・SPPM3.0管理サイト
-管理者様からのSPPM3.0管理サイトを通して行う操作や、
デバイス情報の確認等が行えません。
-既にSPPM3.0に登録され、プロファイル・ポリシーが適用済み・
アプリインストール配布済みのデバイスにおいては、
設定や制限が解除されることはありません。
設定の変更・新規設定などは行えません。
-新規で各OSのデバイス登録をすることはできません。
※ADEによるデバイス登録のみ可能(追記)
-アプリカタログを利用いただけません。(追記)
-Trust Deleteを利用したデータ消去が行えません。
■対象
SPPM3.0をご利用中のすべてのお客様
■サービス停止期間
2026年10月22日（木） 14:00 ～ 当面の間
※再開の日程につきましては、安全な稼働環境が十分に確認され次第、
改めてご案内申し上げます。
■停止期間中のお問い合わせ・代替対応について
管理サイトの停止に伴い、各種操作が行えなくなります。
リモートワイプ操作代行などの緊急時操作につきまして
お急ぎの処理やご用件がございましたら、
SPPMサポート窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、代行可能な緊急時操作は以下の通りです。
-緊急時操作代行の対象機能
リモートロック、リモートワイプ、
パスワードリセット(Android)、パスコード一時解除(iOS)
※ご対応にお時間を要する可能性がございます。予めご了承ください。
お客様にはご心配をおかけし大変恐縮ではございますが、より安全なサービス提供のための慎重な
対応プロセスとなりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
本件に関しまして、新たな進捗がございましたら改めてご報告いたします。
今後ともSPPM3.0をよろしくお願いいたします。