平素より、SPPM3.0をご利用いただき、誠にありがとうございます。
SPPM3.0のオプションにて提供しております、
ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス (以下、VBBSS) において最新版モジュールの
配信を停止し、新規インストーラの取り下げを実施いたしましたのでご連絡いたします。
対象のお客様は恐れ入りますが、後述の「回避策」をお試しくださいますようお願いいたします。
■対象サービス
VBBSS
以下、"どちらにも" 該当する環境が当事象による影響を受けます。
・最新版の Windows エージェントバージョン「6.7.3862 / 14.3.1249」をご利用のお客様
・デバイスコントロールが有効で、デバイスコントロールの「許可されたプログラムリスト」の
登録文字数が40文字以上の場合
※デバイスコントロールとは
※デバイスコントロールを設定する方法
■対象のお客様
・WindowsでVBBSSをご利用中のお客様
■事象内容
・「NTRtScan.exe」(VBBSSのプロセス) がクラッシュすることがあります。
・リアルタイム検索が無効になることがあります。
■対応内容
・2024年12月9日(月)に以下を実施いたしました。
- 最新版の VBBSS のメンテナンスにおけるモジュールの配信を停止します。
- エージェントバージョン「6.7.3862 / 14.3.1249」のインストーラを取り下げます。
・2024年12月12日(木)に問題を改善した修正版をリリース予定です。
■回避策
該当するお客様は、以下対応を実施いただきますようお願いいたします。
・現在Web管理コンソールから手に入る、取り下げ後のインストーラを使用して、
再インストールをご実施ください。
・修正版をお待ちください。
以下 Q&A にも記載がございますのでご参照くださいますようお願いいたします。
◆メンテナンス情報：ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0017555
■影響範囲
メンテナンス作業時間帯はお客様側に以下の影響がございます。
- クライアントのステータスアイコンがオフラインになる場合があります。
▼修正版配信のタイミングについて
インターネットに繋いでいれば逐次アップデートされる見込みです。
なお、過去に再起動が必要なアップデートが発生した際に再起動を実施していない状態の場合、
「コンピュータの再起動が必要です」と表示されますので、任意のタイミングで再起動を
お願いします。
今後とも SPPM3.0をよろしくお願いいたします。