平素はSPPM Forcusをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Android Enterpriseをご利用中のお客様で、SPPM管理画面から表示するPlayストア内で
ウェブアプリを新規作成・更新する際に、アイコン画像の登録・保存ができない事象、
および限定公開アプリを新規作成・更新する際に、APKファイルの登録・保存が
できない事象を確認しておりましたが、現在は改善しておりますので、ご案内いたします。
また、新たにSPPM管理画面からサイレントインストール指示を実施しても
「配布中」ステータスのままとなり、対象アプリがデバイスにインストールされない事象が
発生する場合があることを確認いたしました。
現在、Google社側で不具合が発生していることを認識している旨の確認が取れましたので、
改善の報告がございましたら改めてご案内いたします。
■改善した事象内容
・ウェブアプリ
新規作成、または既存ウェブアプリの編集ボタン押下し、アイコンアップロードを
実施後、「作成」ボタンを押下すると登録が開始され、新規作成または更新完了の
メッセージが表示されるが、画像は保存されない状態となる。
・限定公開アプリ
新規作成、または既存限定公開アプリの編集ボタン押下後、APKファイルを
アップロードしても「作成」ボタンが押下できない状態となる。
▼改善した事象の詳細
発生知得日時：2023年06月20日 15時20分頃
改善確認日時：2023年06月21日 15時15分頃
対象：Android端末（Android Enterprise）
原因：ウェブアプリ：Google社より原因の特定が困難と回答あり
限定公開アプリ：ファイルアップロード/ダウンロードを行う
サービス移行に伴う問題と回答あり
■新たに発生した事象内容
・サイレントインストール不可
対象アプリ：Playストアアプリ、ウェブアプリ、限定公開アプリ
SPPM管理画面より対象アプリのサイレントインストール指示を出しても、
SPPM管理画面上で「配布中」ステータスのままとなり、デバイスに対象アプリが
インストールされない場合がある。
▼新たに発生した事象の詳細
発生知得日時：2023年06月21日 13時00分頃
対象：Android端末（Android Enterprise）
原因：Google社含めて原因調査中
▼発生手順
・サイレントインストール不可
サイレントインストールの場合
Playストアアプリ＞対象アプリを選択
＞インストールを押下＞対象デバイスを選択＞OKを押下＞OKを押下
複数アプリインストールの場合
Playストアアプリ＞複数アプリインストール＞配布アプリを選択
＞対象デバイスを選択＞OKを押下＞OKを押下
▼回避方法
Google社にて対応中となりますため、改善の報告がございましたら
改めてご案内いたします。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。